Mon conseil ? Un de mes anciens patrons et mentors répétait souvent " TRAVAILLER SERIEUSEMENT SANS SE PRENDRE AU SERIEUX", pour moi cela commence par un sourire et une accessibilité relationnelle. Je propose toujours à mes collaborateurs de m'appeler Serge et de me tutoyer, certains le font facilement et pour d'autres ce n'est pas dans leur "éducation", cela crée des situations cocasses (que j'adore) comme quand une technicienne de surface me fait la bise et m'appelle par mon prénom....Alors qu'un de mes chefs de service ne peut s'y résoudre et m'appelle "Monsieur le Directeur" (ce que je déteste) ;)